Référentiel annuel de l'OICN

Ce référentiel a été réalisé pour l'OICN sur la base des données collectées par Mailoop, entreprise qui accompagne les organisations dans la prévention des impacts de l’infobésité et l’amélioration de la collaboration numérique.

Télécharger le réferentiel 2023

Qu'est-ce que l'infobésité ?

L'infobésité (ou surcharge informationnelle) est un terme qui fait référence à la situation dans laquelle une personne est submergée par une quantité excessive d'informations, au point où cela devient difficile à gérer et à traiter. Cette surcharge peut être causée par divers facteurs tels que la croissance rapide de l'Internet et la disponibilité accrue de l'information, ainsi que la tendance à partager de plus en plus d'informations sur les réseaux sociaux.

Les conséquences de l'infobésité peuvent être négatives pour les individus et les organisations. Elle peut entraîner une perte de concentration, une diminution de la productivité, une augmentation de l'anxiété et du stress, et même une surcharge cognitive, où la capacité du cerveau à traiter l'information est limitée.

Pour faire face à l'infobésité, il est important de mettre en place des stratégies de gestion de l'information, telles que la mise en place de filtres pour trier les informations pertinentes, la limitation de la consommation d'informations non essentielles, et la mise en place d'une organisation efficace de ses propres données et informations.

Il est également important de se déconnecter régulièrement et de prendre des pauses pour permettre à notre cerveau de se reposer et de se ressourcer.

Les risques psychosociaux et le stress au travail

L’email a été pensé comme un moyen
de communication asynchrone. Dans les usages, il est en réalité devenu un outil de conversations instantanées.

Les notifications, sur le bureau ou les smartphones, participent à cette hyper-réactivité. Les conséquences sont multiples : augmentation du bruit numérique lié aux croisements des réponses, baisse de la qualité conversationnelle, sentiment d’urgence permanent générant stress et anxiété.

Quelle est notre exposition à l’hyper-connexion ?

Totalement déconnecté (0 soirées dans l'année)

Faible exposition (moins de 10 soirées dans l'année)

Exposition moyenne (10 à 50 soirées)

Exposition élevée (50 à 150 soirées)

Exposition critique (+ de 150 soirées)

Quelques chiffres clés

L'email est finalement peu adapté à la communication collaborative et générateur de beaucoup de bruit numérique :

Plus de 30% d'emails sont dus à l’utilisation de la « copie », 25% dus au « répondre à tous », 18% dus au «transfert», 17% dus à l’usage conversationnel de l’email (plus de 10 allers-retours).

Aux deux extrémités du spectre, 6% des salarié·es interagissent avec moins de 5 personnes par semaine et peuvent se sentir isolé·es quand 6% des salarié·es interagissent avec plus de 100 personnes différentes par semaine et peuvent se sentir hyper-sollicité·es

L'afflux d’informations fait disparaitre les temps de concentration dans la journée de travail, seules 11h sans envoi d’emails par semaine pour un·e manager.